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Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag endet nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den Artikel erhalten hat oder an dem eine von ihm benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist, den Artikel in Besitz genommen hat.
Unter einem Verbraucher ist auch eine natürliche Person zu verstehen, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit verbunden ist, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Zusammenhang mit dem Gegenstand ihrer geschäftlichen Tätigkeit, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralen Registers und der Information über Geschäftstätigkeiten zur Verfügung gestellt wird.
Um von dem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns o über Ihre Entscheidung informieren o vom Kaufvertrag zurückzutretten w durch eindeutige Erklärung, die uns per Post oder elektronischer Post zugesandt wird [email protected].
Der Kunde kann das Musterformular für den Widerruf, das dem Regelwerk unseres Online-Shops als Anhang 1 beigefügt ist, verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend.
Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, genügt es, wenn der Kunde die Informationen über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt.
Wir informieren Sie darüber, dass das Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags nicht für bestimmte Verträge gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte gilt, insbesondere für den Vertrag:
a) bei der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient,
b) bei der Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach ihrer Art nach der Lieferung untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden,
c) bei der Gegenstand der Leistung eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Wir erinnern daran, dass gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte der Kunde, der vom Vertrag zurücktritt und das im Rahmen unseres Geschäfts erworbenen Produkt zurücksendet, "für die Wertminderung der Sache verantwortlich ist, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über die hinausgeht, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich ist". Nach Ansicht des UOKiK kann der Verbraucher die Eigenschaften des Produkts auf die gleiche Weise überprüfen, wie er es in einem stationären Geschäft tun könnte (UOKiK-Leitfaden "Einkäufe im Internet" von 2017).
Der Kunde kann daher überprüfen, ob das Produkt der Beschreibung entspricht, vollständig ist und keine Mängel aufweist, genauso wie er es in einem stationären Geschäft tun würde. Der Laden ist nicht verpflichtet, den gesamten Produktwert zurückzuerstatten, wenn das zurückgegebene Produkt Anzeichen übermäßiger Nutzung aufweist, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich ist.
Folgen des Widerrufs vom Vertrag
Im Falle des Widerrufs von vorliegendem Vertrag erstatten wir dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, vorausgesetzt, dass die zurückgegebene Sache keine Anzeichen übermäßiger Nutzung aufweist, die über das hinausgehen, was für die Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionstüchtigkeit notwendig ist, insbesondere dass sie nicht beschädigt oder verschmutzt ist (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Art der Lieferung ergeben, die von der günstigsten Standardlieferung in unserem Online-Shop abweicht), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts dieses Vertrags informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in jedem Fall werden dem Kunden keine Entgelte im Zusammenhang mit der Rückerstattung berechnet.
Wir informieren Sie darüber, dass wir die Rückerstattung der Zahlungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Vorliegen eines Nachweises für deren Rücksendung zurückhalten können, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: Aquamonkey Sp. z o.o. Palisadowa-Straße 20/22, 01-940 Warschau unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage ab dem Tag, an dem uns der Widerruf des Kaufvertrags mitgeteilt wurde. Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der 30 Tage zurückgesendet wird. Wir informieren, dass der Kunde verpflichtet ist, die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.
Garantie für Produktdefekte
Gemäß § 556 des Gesetzes vom 23. April 1964, dem Bürgerlichen Gesetzbuch, haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist. Der Verkäufer ist von der Haftung ausgeschlossen, wenn der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von dem Mangel wusste.
Gemäß § 558 des Bürgerlichen Gesetzbuches wird bei Verkauf eines Produkts an einen Kunden, der kein Verbraucher ist, die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung ausgeschlossen. Unter einem Verbraucher ist auch eine natürliche Person zu verstehen, die einen Vertrag unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit abschließt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer geschäftlichen Tätigkeit ergibt, der aufgrund der Bestimmungen des Zentralregisters und der Information über geschäftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wurde.
Die Lieferung des Produkts im Rahmen der Durchsetzung der Rechte aus der Gewährleistung für Mängel erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
Der Verkäufer haftet aus der Gewährleistung, wenn innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung des Produkts an den Kunden ein Mangel festgestellt wird.
Die Meldung von Produktmängeln ist elektronisch an die folgende Adresse [email protected] oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu senden.
Wenn die verkaufte Sache einen Mangel aufweist, kann der Kunde eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht den mangelhaften Artikel unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen einen mangelfreien Artikel aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Sache bereits vom Verkäufer umgetauscht oder repariert wurde oder wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung zur Umtauschung der Sache gegen eine mangelfreie oder zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist.
Der Kunde kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Beseitigung des Mangels die Austauschung der Sache gegen eine mangelfreie verlangen oder anstelle des Austauschs der Sache die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herbeiführung der Vertragskonformität auf die vom Kunden gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise zu übermäßigen Kosten führen.
Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist
Wenn dies zur Bewertung physischer Mängel des Produkts erforderlich ist, muss das Produkt an die folgende Adresse geliefert werden: Aquamonkey Sp. z o.o. ul. Palisadowa 20/22, 01-940 Warszawa.
Der Verkäufer reagiert innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag seines Erhalts auf die Meldung des Kunden. Das Nichtbearbeiten der Meldung innerhalb der festgelegten Frist entspricht deren Berücksichtigung.
Der Verkäufer trägt die Kosten für die Beseitigung von Mängeln oder den Austausch des Produkts durch ein neues.